30-Tage-Garantie & Kostenlose Rücksendungen

Bei Oshunee steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf vollkommen sicher fühlen. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie und kostenlose Rücksendungen für alle berechtigten Produkte an.

Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um Ihre Artikel für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzusenden – ohne Fragen. Wir glauben an die Qualität unserer Produkte, verstehen jedoch, dass ein Artikel manchmal nicht zu Ihnen passen kann.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Er muss sich in der Originalverpackung befinden, mit allen Etiketten und Schildern.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich (Bestellnummer oder Quittung).

So starten Sie eine Rückgabe

Wir haben den Rückgabeprozess einfach und unkompliziert gestaltet. So funktioniert es:

Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@oshunee.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Unser Team sendet Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu.
Verpacken Sie den Artikel sicher, befestigen Sie das bereitgestellte Etikett und geben Sie das Paket an einer beliebigen Versandstelle ab.

Kostenlose Rücksendungen

Alle Rücksendungen sind völlig kostenlos! Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte erlauben Sie 7-10 Werktage, bis die Rückerstattung bearbeitet wird.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel lieber gegen ein anderes Produkt oder eine andere Variante umtauschen möchten, folgen Sie einfach den Rückgabeschritten und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch wünschen. Wir versenden den Ersatz, sobald der Originalartikel zurückgesendet und geprüft wurde.

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen:

Geschenkkarten
Endverkaufs- oder Ausverkaufsartikel
Personenpflegeartikel wie geöffnete Hautpflege- oder Beauty-Produkte

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu unserer 30-Tage-Garantie oder dem Rückgabeprozess haben, zögern Sie bitte nicht, unser freundliches Kundenserviceteam unter support@oshunee.com zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen!

Vielen Dank, dass Sie sich für Oshunee entschieden haben! Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen.