Garantie de 30 Jours & Retours Gratuits

Chez Oshunee, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous voulons que vous soyez totalement confiant dans chaque achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours et des retours gratuits sur tous les produits éligibles.

Notre Garantie de Satisfaction de 30 Jours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles pour un remboursement complet ou un échange, sans poser de questions. Nous croyons en la qualité de nos produits, mais nous comprenons aussi qu'il peut arriver qu'un produit ne vous convienne pas.

Éligibilité pour les Retours

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • L'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
  • Il doit être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées.
  • Une preuve d'achat est requise (numéro de commande ou reçu).

Comment Initier un Retour

Nous avons simplifié le processus de retour pour qu'il soit facile et sans tracas. Voici comment cela fonctionne :

  1. Contactez notre équipe de support client à l'adresse support@oshunee.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Fournissez votre numéro de commande et la raison de votre retour.
  3. Notre équipe vous enverra une étiquette de retour prépayée par e-mail.
  4. Emballez votre article en toute sécurité, collez l'étiquette fournie et déposez-le dans un point relais.

Retours Gratuits

Tous les retours sont entièrement gratuits ! Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous rembourserons intégralement selon votre méthode de paiement d'origine. Veuillez compter 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.

Échanges

Si vous préférez échanger votre article contre un autre produit ou une variation différente, suivez simplement les étapes de retour et indiquez votre préférence pour un échange. Nous vous expédierons le produit de remplacement une fois l'article d'origine retourné et inspecté.

Politique de Remboursement

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés. Veuillez noter qu'il peut falloir plus de temps pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire ou de carte de crédit, selon votre institution financière.

Articles Non-Retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges :

  • Cartes cadeaux.
  • Articles en solde ou en liquidation.
  • Articles de soins personnels tels que les produits de beauté ou de soins de la peau ouverts.

Besoin d'Aide ?

Si vous avez des questions concernant notre Garantie de 30 Jours ou le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à l'adresse support@oshunee.com. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus !

Merci de choisir Oshunee ! Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec chaque achat.